走進縣政務服務中心，寬敞明亮的辦事大廳讓人眼前一亮，引導員熱情地為群眾取號，自助填單區(qū)的智能設備快速生成表格，綜合窗口工作人員高效辦理業(yè)務......這一幕幕場景，正是我縣深化政務服務改革的生動寫照。

在自助服務區(qū)，6臺智能終端設備格外醒目，群眾只需刷身份證或“安徽碼”登錄，系統(tǒng)就會智能推送樣表并輔助填表，將填表時間從原來的20分鐘縮短至5分鐘，數據自動流轉至窗口，工作人員輸入身份證號即可收件，整體效率提升60%。

居民唐齊帆：“現在換駕照太方便了！以前要先到醫(yī)院體檢，再到車管所辦理，現在在大廳里幾分鐘完成體檢，走幾步就能換證，當天就能拿到新駕照?！?

縣政務服務中心綜窗負責人表示：“我們將原先61個部門專窗整合為44個綜合窗口，其中還設置了6個彈性‘朝夕窗口’，改革后，窗口面積壓縮40%，但辦事效率顯著提升?！?

數據顯示，改革后群眾平均等待時間從30分鐘縮短至5分鐘，單日最高辦件量從150件躍升至468件，高峰期排長隊的現象得到根本性解決，窗口忙閑不均的問題也迎刃而解，真正實現了“一窗受理、集成服務”。

今年以來，我縣以“為民便民”為宗旨，大力推進社會保險“綜合窗口”改革，全面踐行“進一門、臨一窗、辦一次”服務理念，通過智能化改造和流程再造，讓群眾辦事從“跑多窗”變?yōu)椤芭芤淮啊保瑥摹伴L時間等待”變?yōu)椤凹磥砑崔k”。