“本來以為是一筆爛賬，我們已經(jīng)做好要多跑幾次的打算了，沒想到能一次性把賬算清楚，讓我們徹底打消疑慮，現(xiàn)在心里可算踏實了！”郎溪縣郎川街道平港社區(qū)五里亭村民組會議結(jié)束后，村民們紛紛向街道紀(jì)工委工作人員稱贊道。

2018年，該村民組因政府規(guī)劃被統(tǒng)一征收，村民被安置居住在不同小區(qū)，想要組織召開一次村民組會議變得十分困難，村民組“三資”管理也因此成為每位村民心中的癥結(jié)。

“陶書記，我們村民組好久沒開過會了，也不知道現(xiàn)在組里的賬目是個什么情況？”今年年初，得知郎川街道紀(jì)工委要到平港社區(qū)開展“流動信訪室”接訪活動，幾位村民抱著試一試的心態(tài)反映了上述問題。

收到反映后，街道紀(jì)工委立即對相關(guān)情況開展走訪調(diào)查，隨后督促街道有關(guān)職能部門和平港社區(qū)組織召開五里亭村民組會議，對村民組所有賬目逐一清算核對，由群眾提出疑問，再由村民組長、社區(qū)和街道社會事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)解答，街道紀(jì)工委全程參與監(jiān)督。最后，多年未清的村民組賬目被厘清，村民們的疑惑得以解除。

近年來，郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼問題，在鞏固健全“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報體系的同時，組建“流動信訪室”，由全縣各紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭，采取主動接訪、帶案下訪等形式，零距離、面對面傾聽群眾訴求，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，延伸信訪舉報監(jiān)督“觸角”，切實將信訪“問題清單”轉(zhuǎn)化為群眾“滿意答卷”。

同時，針對基層信訪矛盾易發(fā)多發(fā)問題，該縣探索建立“紀(jì)信聯(lián)動”機制，由縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合信訪部門建立信息互通、協(xié)作聯(lián)動的快速響應(yīng)平臺。通過整合“12345”政務(wù)服務(wù)、檢舉控告、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”等平臺，對重復(fù)舉報和群眾不滿意事項開展專項督查，推動問題“發(fā)現(xiàn)在早、解決在小”。此外，對群眾反映強烈、可能引發(fā)矛盾上行等不穩(wěn)定因素的信訪件，通過實行“帶案下訪”“領(lǐng)導(dǎo)包案”等方式，變?nèi)罕姟吧祥T問”為承辦部門“主動答”，減少群眾因信息不對稱、溝通不暢導(dǎo)致的越級訪和重復(fù)訪。

“信訪工作是送上門的群眾工作，必須把解決實際問題作為根本落腳點。下一步，我們將繼續(xù)以一線接訪為紐帶，推動監(jiān)督力量下沉、服務(wù)窗口前移，以制度化、規(guī)范化的信訪工作體系護(hù)航民生福祉?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（焦云莉）