近年來(lái)，郎溪縣醫(yī)保局以優(yōu)化窗口服務(wù)、院端服務(wù)、基層服務(wù)為重要載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力和水平，讓參保受眾享受更貼心、更省心、更放心、更暖心的醫(yī)保服務(wù)。

優(yōu)化窗口服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”。關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”。在全市率先建立社?！t(yī)?！悇?wù)“一廳聯(lián)辦”機(jī)制，落實(shí)“新生兒”、退休職工、企業(yè)破產(chǎn)信息核查等“一件事”，部門數(shù)據(jù)信息共享，與通訊運(yùn)營(yíng)商合作，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送提醒短信。高頻事項(xiàng)“提速辦”。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算、生育津貼支付、新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格批復(fù)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項(xiàng)進(jìn)一步提速增效。開通備案專線，安排專人備班，備案服務(wù)實(shí)現(xiàn)周末不打烊，全縣跨省直接結(jié)算率提升至80.28%。醫(yī)保待遇“簡(jiǎn)便辦”。資助參保、生育津貼、門診慢特病待遇實(shí)現(xiàn)“免申即享”，大力減少群眾和企業(yè)辦事流程。

優(yōu)化院端服務(wù)，“智能辦”提升體驗(yàn)感。為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備刷臉設(shè)備26臺(tái)，醫(yī)保電子憑證使用率提升至55%以上，在2家縣級(jí)公立醫(yī)院上線使用移動(dòng)支付；縣內(nèi)14家醫(yī)院接入跨省聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)，2家醫(yī)院接入電子票據(jù)中心，可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地未直接結(jié)算參?；颊哚t(yī)療費(fèi)用線上報(bào)銷。

優(yōu)化基層服務(wù)，深化“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”質(zhì)效。強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，與中國(guó)郵政合作在基層郵政網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)9個(gè)，為鎮(zhèn)村級(jí)基層醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)配備自助查詢機(jī)7臺(tái)，同步做好多事項(xiàng)一體化查詢。強(qiáng)網(wǎng)格建設(shè)，將全縣75名“90后”定向委培鄉(xiāng)村醫(yī)生納入村級(jí)醫(yī)保網(wǎng)格員，培訓(xùn)為專業(yè)的“醫(yī)保管家”；成立4支精干宣講隊(duì)伍，班子成員任組長(zhǎng)，每季度深入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）1次及以上，調(diào)研全民參保、慢性病證辦理,開展“N+醫(yī)?！闭咝麄?；開展“醫(yī)保政策宣講”大講堂、微講堂5次，提升縣級(jí)網(wǎng)格員政策水平。（張珂 郝樂田雨）